「会员跳过广告」不全兑现大学生状告爱奇艺获赔30元维持原判

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「会员跳过广告」不全兑现大学生状告爱奇艺获赔30元维持原判明明花钱买了会员服务,却发现不能跳过节目中插入的广告?為此,内地一名法学院的女学生将爱奇艺告上了法庭。

综合内媒报道,苏州大学法学院女学生孙欣(化名)去年11月在内地影音平台爱奇艺观看影片时,看到「会员跳过广告」字样,但她在付费成為会员后却发现,爱奇艺只跳过了片头的广告,片中广告并没有「跳过」。

孙欣认為自己的权益受到侵犯,於是将爱奇艺告上了法院,请求法院判令爱奇艺停止插播广告的侵权行為,在官方网站首页上公开道歉,赔偿58元(人民币.下同)会员费用并承担此次诉讼费用。

今年6月,苏州法院一审判决爱奇艺赔偿孙欣30元。双方不服一审判决,均提起上诉。至10月24日,该案二审第二次开庭在苏州市中级人民法院公开开庭审理,法庭作出终审判决:驳回上诉,维持一审原判。

本周三(6日), 苏州中级法院在微信公号刊文评析称,爱奇艺在网页上用了「会员跳广告」的宣传语,通常可以理解為会员可以跳过、免看视频内容裡插播的全部广告,但实际会员仅可跳过片头广告,而爱奇艺对「会员跳广告」实际含义的解释,则要点开裡面的会员特权和会员协议才能看到。

法院认為,爱奇艺公司作為更有技术条件优势的网络公司,以带有误导性的宣传方式引导消费者购买会员,侵犯了孙欣的知情权。对於爱奇艺应如何承担责任,苏州中院表示,爱奇艺没有履行诚信告知义务,侵害消费者的知情权,导致孙欣有一定的利益损失。不过,这其中孙欣没有仔细看会员协议和会员特权裡的具体条款,也有一定责任。最终,根据会员价相应比例酌定赔偿金额,一审判赔30元,应属合理。

苏州中级法院指出,要保护促进互联网商业的创新,宽容互联网新业态新服务的多样化发展,司法不宜过多干预限制。但是,互联网经营仍然要有底线有尺度有规范,特别面向不特定大量网民消费者,要遵循诚信原则,不能损害网民消费者合法权益。

对於这场诉讼的结果,原告人孙欣表示,虽然判决结果没有完全达到自己的心理预期,还有遗憾,但毕竟对於维护眾多消费者的合法权益来说还是往前跨了一步。
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